Acer Inc. ( / ˈ eɪ s ər / ; chino:宏碁股份有限公司; pinyin: Hóngqi Gǔfèn Yǒuxiàn Gōngsī , iluminado. Hongji Corporation ) es una corporación multinacional taiwanesa de hardware y electrónica con sede en Xizhi, Nueva ciudad de Taipei, Taiwán. Los productos de Acer incluyen computadoras de escritorio y portátiles, tabletas, servidores, dispositivos de almacenamiento, pantallas, teléfonos inteligentes y periféricos de bajo costo. También proporciona servicios de comercio electrónico a empresas, gobiernos y consumidores. En 2012, Acer era el cuarto mayor proveedor de ordenadores personales del mundo.
A principios de la década de 2000, Acer implementó un nuevo modelo de negocio, pasando de ser un fabricante a ser un diseñador, comercializador y distribuidor de productos, mientras realizaba procesos de producción a través de fabricantes contratados.
Además de su negocio principal, Acer también posee la mayor cadena minorista de computadoras en franquicia en Taipei, Taiwán.
Acer fue fundada por Stan Shih (施振榮), su esposa Carolyn Yeh y un grupo de otras cinco personas como Multitech en 1976, con sede en la ciudad de Hsinchu, Taiwán.
Comenzó con once empleados y 25.000 dólares de capital. Al principio se dedicaba principalmente a la distribución de piezas electrónicas y a la consultoría en el uso de tecnologías de microprocesadores. Produjo el kit de formación Micro-Professor MPF-I, luego dos clones de Apple II; Microprofessor II y III antes de unirse al mercado emergente de compatibilidad con PC de IBM y convertirse en un importante fabricante de PC. La empresa pasó a llamarse Acer en 1989.
En 1989, Shih contrató a Leonard Liu después de una carrera de 20 años en IBM, convirtiéndolo en presidente del grupo Acer y presidente y director ejecutivo de Acer America Corp. El estilo gerencial de Liu reflejaba su experiencia en "Big Blue": en contraste con En la cultura corporativa tradicionalmente progresista de Shih, Liu intentó centralizar el control de Acer. Al mismo tiempo, la industria informática maduró rápidamente, pasando de ser un negocio de alto margen de beneficio a un producto básico de bajo margen prácticamente de la noche a la mañana. Las guerras de precios hicieron bajar los precios de los componentes tan rápidamente, y un nuevo dólar taiwanés fuerte encareció tanto los productos del país, que se volvió difícil obtener ganancias con el producto terminado.
Década de 1990: creación de una marca multinacional
A principios de la década de 1990, Acer experimentó una caída en ventas y ganancias. En particular, las operaciones estadounidenses sufrieron pérdidas debido a la guerra de precios en este mercado dominado por Compaq, IBM y HP. La gestión autónoma de los ejecutivos estadounidenses empeoró las cosas. Stan Shih emprendió una serie de iniciativas de reestructuración inmediata, como reducir el tamaño de las operaciones no rentables, despedir a los trabajadores de bajo rendimiento y reforzar el control de costos internos. Pero además rediseñó completamente la estructura organizacional global en torno a tres grandes unidades de negocios y tres innovaciones gerenciales.
En lugar de crear una serie de filiales extranjeras controladas centralmente, Acer estableció una red de filiales prácticamente autónomas, muy parecida a un sistema de franquicias de comida rápida. Cada una de estas filiales estaba administrada por un grupo de locales que determinaban las configuraciones de productos, las estrategias de precios y los programas promocionales en función de las preferencias nacionales o regionales. La filial normalmente tendría solo una persona taiwanesa en su personal para facilitar las comunicaciones entre organizaciones. La Dirección de Ventas y Marketing caracterizó el sistema como una "salida revolucionaria del modelo jerárquico tradicional de sucursales y filiales en todo el mundo que dependen de una oficina central". En cambio, era "una comunidad de empresas independientes, unidas sólo en su compromiso con una marca y un logotipo comunes".
En 1993, Acer registró beneficios récord de 75 millones de dólares; El 43 por ciento del neto de ese año fue generado por la empresa conjunta DRAM, considerada "la más eficiente en la industria DRAM" por algunos observadores. Las ventas totales crecieron a 3.200 millones de dólares en 1994, y los ingresos netos aumentaron a 205 millones de dólares, cuando Acer America obtuvo su primera ganancia anual en la década de 1990. De 1994 a 1995, Acer avanzó del puesto 14 al noveno entre los mayores fabricantes de computadoras del mundo, superando a Hewlett-Packard, Dell y Toshiba.
En 1994, Shih reveló un plan para "deconstruir" Acer en 21 unidades de negocios que cotizaran en bolsa para fines del siglo XX. Acer Inc. seguiría poseyendo entre el 19 y el 40 por ciento de las acciones de las empresas, pero Shih esperaba que su estatus independiente permitiera a las unidades individuales competir más eficazmente al facilitar el espíritu empresarial, inspirar la investigación y el desarrollo y permitir la recaudación de fondos corporativos. a través de ofertas de acciones y bonos.
En 1995, se presentó la PC Aspire. En 1996, Acer se expandió hacia la electrónica de consumo, introduciendo muchos reproductores de videodiscos, videoteléfonos y otros dispositivos nuevos y económicos para aumentar su participación en el mercado global, y en 1997 amplió sus esfuerzos en computadoras portátiles comprando la división de PC móviles de Texas Instruments.
Considerando dos trimestres consecutivos de pérdidas netas en el segundo y tercer trimestre de 2011 y la constatación de que están vendiendo demasiados productos; Con 101 SKU individuales de portátiles, netbooks y chromebooks sólo en Estados Unidos, Acer reducirá sus líneas de productos en dos tercios a partir de 2012.
En 1998, Acer se reorganizó en cinco grupos: Acer International Service Group, Acer Sertek Service Group, Acer Semiconductor Group, Acer Information Products Group y Acer Peripherals Group. Dos años más tarde, esa reestructuración corporativa no parecía haber tenido un impacto significativo en la empresa en general y los precios de las acciones estaban cayendo. Shih se reestructuró de nuevo. Para disipar las quejas de los clientes de que Acer competía con sus propios productos y aliviar la naturaleza competitiva de las ventas de marca frente a los negocios de fabricación por contrato, Shih escindió el negocio por contrato y le cambió el nombre a Wistron Corporation. La reestructuración resultó en dos unidades principales: ventas de marcas y fabricación por contrato. La reestructuración también provocó que Acer interrumpiera varias de sus operaciones más pequeñas, incluido el diseño de semiconductores, la electrónica de consumo y las pantallas de cristal líquido.
Ya a partir de 1999, la Compañía tomó una serie de medidas de reducción de costos: se redujo la fuerza laboral y se redujeron las operaciones en Estados Unidos. Pero JT Wang inició una profunda reestructuración. Introdujo un enfoque más centralmente integrado basado en tres principios globales: "Una empresa global", "Una marca global" y "Un equipo global".
crecimiento de la década de 2000
Los primeros signos indicaron que la estrategia derivada había funcionado bien, especialmente en Europa, donde Acer se convirtió en una marca de PC popular. El modelo de negocio global detrás de esta reestructuración era transformar a Acer de una empresa de alta tecnología centrada en hardware a una empresa orientada al servicio centrada en el cliente. En el frente estratégico, a diferencia de otros proveedores de PC que intentaron emular a Dell adoptando el modelo de venta directa, Acer decidió confiar en canales de terceros. Al deshacerse de todas las funciones de fabricación, Acer tuvo la libertad de obtener todo el hardware de múltiples proveedores. El modelo de cadena de suministro consistía en dirigir el flujo de bienes directamente desde los proveedores a los distribuidores a través de un sistema centralizado de planificación de recursos empresariales (ERP) de la sede central alimentado por información procedente de las filiales locales.
En 2003, las ventas de la empresa aumentaron un 48 por ciento, hasta los 4.600 millones de dólares, y ayudaron a Acer a superar a las japonesas Toshiba y NEC, convirtiéndola en el quinto mayor fabricante de PC del mundo. En 2005, Acer implementó con éxito el modelo de negocio de canal en sus operaciones mundiales. En 2004, Gianfranco Lanci, un italiano, fue ascendido a director ejecutivo de Acer Inc., mientras que JT Wang siguió siendo presidente.
Crecimiento y aumento de netbooks
Acer aumentó las ventas mundiales y al mismo tiempo redujo su fuerza laboral al identificar y utilizar estrategias de marketing que utilizaban mejor sus canales de distribución existentes. En 2005, Acer empleaba a apenas 7.800 personas en todo el mundo. Los ingresos aumentaron de 4.900 millones de dólares en 2003 a 11.310 millones de dólares en 2006.
La cuota de mercado norteamericana de Acer ha disminuido en los últimos años, mientras que, por el contrario, la cuota de mercado europea de la empresa ha aumentado.
A mediados de la década de 2000, las computadoras portátiles de consumo han sido casi los únicos motores de crecimiento para la industria de las PC, y los gastos generales excepcionalmente bajos y la dedicación al canal de Acer la convirtieron en uno de los principales beneficiarios de esta tendencia. Acer creció rápidamente en Europa, en parte al adoptar el uso de canales de distribución más tradicionales dirigidos a consumidores minoristas cuando algunos rivales buscaban ventas en línea y clientes comerciales. En 2007, Acer compró Gateway en EE. UU. y Packard Bell en Europa y se convirtió en el tercer proveedor mundial de ordenadores y el número dos de portátiles, y logró una mejora significativa en la rentabilidad. Acer se ha esforzado por convertirse en el mayor proveedor de PC del mundo, con la creencia de que el objetivo puede ayudarle a lograr economías de escala y obtener mayores márgenes. Pero tal dependencia del mercado de PC de alto volumen y bajo valor dejó a Acer expuesta cuando los hábitos de compra cambiaron.
Caída de ventas y reestructuración en 2010
Tras la caída de las ventas, especialmente de portátiles, el presidente de la empresa, Gianfranco Lanci, el hombre que fue en gran medida responsable del modelo de negocio de canal súper eficiente y de alto volumen que convirtió a Acer en el segundo mayor OEM de PC por volumen de ventas, abandonó debido a desacuerdos. con los accionistas. Lanci dijo que los intereses que controlan Acer estaban preocupados de que su plan condujera a una destaiwanización de la empresa mientras él solo intentaba hacerla más global.
En junio de 2011, Acer reevaluó su estrategia de gestión de inventarios a la luz del empeoramiento de las condiciones económicas en Europa, aclarando una gran amortización. Acer dijo que la razón principal de las disputas era el "alto inventario" que llevaban los distribuidores de sus productos, lo que refleja una "estrategia inapropiada" en sus operaciones europeas bajo la actual situación del mercado. Según Acer, "la situación económica del sur de Europa ha ido empeorando desde el año pasado" y el estancado mercado tecnológico, especialmente en España, "influyó en las ventas de PC de Acer". Acer descubrió los problemas mediante una auditoría de rutina, añadió.
En un esfuerzo por estimular el crecimiento, la empresa inició una reestructuración estratégica destinada a fortalecer a Acer como una empresa orientada al marketing. Para dinamizar y fortalecer la organización de marketing global de Acer, Acer comenzó a colaborar con Red Peak Group, una firma de servicios de marketing global, y nombró al presidente de Red Peak, Michael Birkin, como director de marketing de Acer. Además de la organización de marketing y los cambios de personal, Birkin ha sido asignado para liderar un comité de marketing recientemente establecido como presidente, responsable de integrar la estrategia global de marketing y marca de Acer.
En septiembre de 2012, el presidente Wang declaró que la principal prioridad de Acer era aumentar su margen operativo. La compañía planea vender más portátiles ultrabook y dispositivos táctiles con Windows 8, e invertir más en investigación, desarrollo y marketing de productos. Dijo que la desaceleración económica global y la transición de productos al nuevo sistema operativo Windows han hecho que los negocios sean más desafiantes.
