एसर इंक ( / ˈ eɪ s ər / ; चीनी:宏碁股份有限公司; पिनयिन: होंगकी गुफेन युक्सिआन गोंगसी , लिट। होंगजी कॉरपोरेशन ) एक ताइवानी बहुराष्ट्रीय हार्डवेयर और इलेक्ट्रॉनिक्स निगम है जिसका मुख्यालय ज़िझी, न्यू ताइपे शहर, ताइवान में है। एसर के उत्पादों में सस्ते डेस्कटॉप और लैपटॉप पीसी, टैबलेट कंप्यूटर, सर्वर, स्टोरेज डिवाइस, डिस्प्ले, स्मार्टफोन और पेरिफेरल्स शामिल हैं। यह व्यवसायों, सरकारों और उपभोक्ताओं को ई-व्यापार सेवाएँ भी प्रदान करता है। 2012 में एसर दुनिया का चौथा सबसे बड़ा पर्सनल कंप्यूटर विक्रेता था।
2000 के दशक की शुरुआत में, एसर ने एक नया व्यवसाय मॉडल लागू किया, जिसमें एक निर्माता से एक डिजाइनर, विपणनकर्ता और उत्पादों के वितरक के रूप में बदलाव किया गया, जबकि अनुबंध निर्माताओं के माध्यम से उत्पादन प्रक्रियाओं का प्रदर्शन किया गया।
अपने मुख्य व्यवसाय के अलावा, एसर ताइपेई, ताइवान में सबसे बड़ी फ्रेंचाइजी कंप्यूटर खुदरा श्रृंखला का भी मालिक है।
एसर की स्थापना स्टैन शिह (施振榮), उनकी पत्नी कैरोलिन येह और पांच अन्य लोगों के एक समूह ने 1976 में मल्टीटेक के रूप में की थी, जिसका मुख्यालय सिंचु शहर, ताइवान में है।
इसकी शुरुआत ग्यारह कर्मचारियों और 25,000 अमेरिकी डॉलर की पूंजी के साथ हुई। प्रारंभ में, यह मुख्य रूप से इलेक्ट्रॉनिक भागों का वितरक और माइक्रोप्रोसेसर प्रौद्योगिकियों के उपयोग में सलाहकार था। इसने माइक्रो-प्रोफेसर MPF-I प्रशिक्षण किट का उत्पादन किया, फिर दो Apple II क्लोन; उभरते आईबीएम पीसी संगत बाजार में शामिल होने और एक महत्वपूर्ण पीसी निर्माता बनने से पहले माइक्रोप्रोफेसर II और III। 1989 में कंपनी का नाम बदलकर एसर कर दिया गया।
1989 में, शिह ने आईबीएम के साथ 20 साल के करियर से लियोनार्ड लियू को काम पर रखा, जिससे उन्हें एसर समूह का अध्यक्ष और एसर अमेरिका कॉर्प का अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी बनाया गया। लियू की प्रबंधकीय शैली "बिग ब्लू" में उनके अनुभव को दर्शाती है: इसके विपरीत शिह की पारंपरिक रूप से प्रगतिशील कॉर्पोरेट संस्कृति के कारण, लियू ने एसर के नियंत्रण को केंद्रीकृत करने का प्रयास किया। उसी समय, कंप्यूटर उद्योग तेजी से परिपक्व हो गया, उच्च लाभ मार्जिन वाले व्यवसाय से रातोंरात कम मार्जिन वाली वस्तु में स्थानांतरित हो गया। मूल्य युद्ध ने घटकों की कीमतों को इतनी तेज़ी से नीचे धकेल दिया, और एक मजबूत न्यू ताइवान डॉलर ने देश के सामान को इतना महंगा बना दिया कि तैयार उत्पाद पर लाभ कमाना मुश्किल हो गया।
1990 का दशक: बहुराष्ट्रीय ब्रांड बनाना
1990 के दशक की शुरुआत में एसर की बिक्री और लाभ में गिरावट का अनुभव हुआ। कॉम्पैक, आईबीएम और एचपी के प्रभुत्व वाले इस बाजार में मूल्य युद्ध के कारण विशेष रूप से अमेरिकी परिचालन को नुकसान हुआ। अमेरिकी अधिकारियों के स्वायत्त प्रबंधन ने हालात और खराब कर दिए। स्टैन शिह ने तत्काल पुनर्गठन पहलों की एक श्रृंखला शुरू की, जैसे गैर-लाभकारी संचालन को कम करना, कम प्रदर्शन करने वालों की छंटनी करना और आंतरिक लागत नियंत्रण को कड़ा करना। लेकिन इसके अलावा उन्होंने तीन प्रमुख व्यावसायिक इकाइयों और तीन प्रबंधकीय नवाचारों के आसपास वैश्विक संगठनात्मक ढांचे को पूरी तरह से नया रूप दिया।
केंद्र द्वारा नियंत्रित विदेशी सहायक कंपनियों की एक श्रृंखला बनाने के बजाय, एसर ने फास्ट फूड फ्रैंचाइज़ प्रणाली की तरह, वस्तुतः स्वायत्त सहयोगियों का एक नेटवर्क स्थापित किया। इनमें से प्रत्येक सहयोगी का प्रबंधन स्थानीय लोगों के एक समूह द्वारा किया जाता था जो राष्ट्रीय या क्षेत्रीय प्राथमिकताओं के आधार पर उत्पाद विन्यास, मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ और प्रचार कार्यक्रम निर्धारित करते थे। अंतर-संगठनात्मक संचार की सुविधा के लिए सहयोगी के पास आमतौर पर केवल एक ताइवानी व्यक्ति होगा। बिक्री और विपणन प्रबंधन ने इस प्रणाली को "मुख्य कार्यालय को रिपोर्ट करने वाली विश्वव्यापी शाखाओं और सहायक कंपनियों के पारंपरिक पदानुक्रमित मॉडल से क्रांतिकारी प्रस्थान" के रूप में चित्रित किया। इसके बजाय, यह "स्वतंत्र कंपनियों का एक राष्ट्रमंडल था, जो केवल एक सामान्य ब्रांड नाम और लोगो के प्रति अपनी प्रतिबद्धता में एकजुट था"।
1993 में, एसर ने $75 मिलियन का रिकॉर्ड मुनाफ़ा कमाया; उस वर्ष के नेट का 43 प्रतिशत DRAM संयुक्त उद्यम द्वारा उत्पन्न किया गया था, जिसे कुछ पर्यवेक्षकों द्वारा "DRAM उद्योग में सबसे कुशल" माना गया था। 1994 में कुल बिक्री बढ़कर 3.2 बिलियन डॉलर हो गई और शुद्ध आय बढ़कर 205 मिलियन डॉलर हो गई, क्योंकि एसर अमेरिका ने 1990 के दशक में अपना पहला वार्षिक लाभ कमाया। 1994 से 1995 तक, एसर हेवलेट-पैकार्ड, डेल और तोशिबा को पीछे छोड़ते हुए दुनिया के सबसे बड़े कंप्यूटर निर्माताओं में 14वें से नौवें स्थान पर पहुंच गया।
1994 में, शिह ने 20वीं सदी के अंत तक एसर को 21 सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली व्यावसायिक इकाइयों में "विघटित" करने की योजना का अनावरण किया। एसर इंक का कंपनियों के स्टॉक में 19 प्रतिशत से लेकर 40 प्रतिशत तक का स्वामित्व बना रहेगा, लेकिन शिह को उम्मीद है कि उनकी स्वतंत्र स्थिति व्यक्तिगत इकाइयों को उद्यमशीलता की सुविधा, अनुसंधान और विकास को प्रेरित करने और कॉर्पोरेट धन उगाहने की अनुमति देकर अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम बनाएगी। स्टॉक और बांड पेशकश के माध्यम से।
1995 में एस्पायर पीसी का अनावरण किया गया। 1996 में, एसर ने उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स में विस्तार किया, वैश्विक बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए कई नए, सस्ते वीडियोडिस्क प्लेयर, वीडियो टेलीफोन और अन्य डिवाइस पेश किए, और 1997 में टेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स के मोबाइल पीसी डिवीजन को खरीदकर अपने लैपटॉप प्रयासों को बढ़ाया।
2011 की दूसरी और तीसरी तिमाही में लगातार दो तिमाहियों में शुद्ध घाटे को ध्यान में रखते हुए और यह अहसास करते हुए कि वे बहुत सारे उत्पाद बेच रहे हैं; अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में 101 व्यक्तिगत नोटबुक, नेटबुक और क्रोमबुक एसकेयू, एसर 2012 से शुरू होकर उत्पाद लाइनों में दो तिहाई की कटौती करेगा।
1998 में, एसर को पांच समूहों में पुनर्गठित किया गया: एसर इंटरनेशनल सर्विस ग्रुप, एसर सेरटेक सर्विस ग्रुप, एसर सेमीकंडक्टर ग्रुप, एसर इंफॉर्मेशन प्रोडक्ट्स ग्रुप और एसर पेरिफेरल्स ग्रुप। दो साल बाद कॉर्पोरेट पुनर्गठन का कंपनी पर कुल मिलाकर कोई महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ा और स्टॉक की कीमतें गिर रही थीं। शिह को फिर से पुनर्गठित किया गया। ग्राहकों की इस शिकायत को दूर करने के लिए कि एसर अपने स्वयं के उत्पादों के साथ प्रतिस्पर्धा करता है और ब्रांडेड बिक्री बनाम अनुबंध विनिर्माण व्यवसायों की प्रतिस्पर्धी प्रकृति को कम करने के लिए, शिह ने अनुबंध व्यवसाय को बंद कर दिया और इसका नाम बदलकर विस्ट्रॉन कॉर्पोरेशन कर दिया। पुनर्गठन के परिणामस्वरूप दो प्राथमिक इकाइयाँ बनीं: ब्रांड नाम बिक्री और अनुबंध विनिर्माण। पुनर्गठन के परिणामस्वरूप एसर को सेमीकंडक्टर डिज़ाइन, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स और लिक्विड-क्रिस्टल डिस्प्ले सहित अपने कई छोटे ऑपरेशन बंद करने पड़े।
1999 से ही कंपनी ने लागत में कटौती के कई कदम उठाए: कार्यबल कम कर दिया गया, अमेरिकी परिचालन छोटा कर दिया गया। लेकिन जेटी वांग ने एक गहन पुनर्गठन की शुरुआत की। उन्होंने 3 वैश्विक सिद्धांतों पर आधारित एक अधिक केंद्रीय एकीकृत दृष्टिकोण पेश किया: "वन ग्लोबल कंपनी", "वन ग्लोबल ब्रांड" और "वन ग्लोबल टीम"।
2000 के दशक की वृद्धि
शुरुआती संकेतों ने संकेत दिया कि स्पिनऑफ़ रणनीति ने अच्छा काम किया है, खासकर यूरोप में, जहां एसर एक लोकप्रिय पीसी ब्रांड बन गया है। इस पुनर्गठन के पीछे वैश्विक व्यापार मॉडल एसर को एक उच्च प्रौद्योगिकी, हार्डवेयर-केंद्रित कंपनी से ग्राहक-केंद्रित सेवा-उन्मुख कंपनी में बदलना था। रणनीतिक मोर्चे पर, अन्य पीसी विक्रेताओं के विपरीत, जिन्होंने प्रत्यक्ष-बिक्री मॉडल को अपनाकर डेल का अनुकरण करने की कोशिश की, एसर ने तीसरे पक्ष के चैनलों पर भरोसा करने का फैसला किया। सभी विनिर्माण कार्यों से छुटकारा पाकर एसर कई आपूर्तिकर्ताओं से सभी हार्डवेयर प्राप्त करने के लिए स्वतंत्र था। आपूर्ति श्रृंखला मॉडल स्थानीय सहायक कंपनियों से आने वाली जानकारी द्वारा आपूर्ति की गई मुख्यालय की केंद्रीकृत उद्यम संसाधन योजना प्रणाली (ईआरपी) के माध्यम से आपूर्तिकर्ताओं से सीधे वितरकों तक माल के प्रवाह को निर्देशित करना था।
2003 में, कंपनी की बिक्री 48 प्रतिशत बढ़कर 4.6 बिलियन डॉलर हो गई, और एसर को जापान के तोशिबा और एनईसी से आगे निकलने में मदद मिली, जिससे यह पीसी का दुनिया का पांचवां सबसे बड़ा निर्माता बन गया। 2005 में, एसर ने अपने विश्वव्यापी परिचालन में चैनल बिजनेस मॉडल को सफलतापूर्वक लागू किया है। 2004 में, एक इतालवी, जियानफ्रेंको लांसी को एसर इंक. का सीईओ पदोन्नत किया गया, जबकि जेटी वांग अध्यक्ष बने रहे।
विकास और नेटबुक वृद्धि
एसर ने अपने मौजूदा वितरण चैनलों का सबसे अच्छा उपयोग करने वाली मार्केटिंग रणनीतियों की पहचान और उपयोग करके अपनी श्रम शक्ति को कम करने के साथ-साथ दुनिया भर में बिक्री में वृद्धि की। 2005 तक, एसर ने दुनिया भर में केवल 7,800 लोगों को रोजगार दिया। राजस्व 2003 में 4.9 बिलियन अमेरिकी डॉलर से बढ़कर 2006 में 11.31 बिलियन अमेरिकी डॉलर हो गया।
पिछले कुछ वर्षों में एसर की उत्तरी अमेरिकी बाजार हिस्सेदारी में गिरावट आई है, जबकि इसके विपरीत, कंपनी की यूरोपीय बाजार हिस्सेदारी बढ़ी है।
2000 के दशक के मध्य में, उपभोक्ता नोटबुक पीसी उद्योग के लिए लगभग एकमात्र विकास चालक रहे हैं, और एसर के असाधारण कम ओवरहेड्स और चैनल के प्रति समर्पण ने इसे इस प्रवृत्ति के मुख्य लाभार्थियों में से एक बना दिया था। जब कुछ प्रतिद्वंद्वी ऑनलाइन बिक्री और व्यावसायिक ग्राहकों का पीछा कर रहे थे, तब खुदरा उपभोक्ताओं को लक्षित करने वाले अधिक पारंपरिक वितरण चैनलों के उपयोग को अपनाकर एसर यूरोप में तेजी से विकसित हुआ। 2007 में एसर ने संयुक्त राज्य अमेरिका में गेटवे और यूरोप में पैकार्ड बेल को खरीदा और दुनिया में कंप्यूटर का नंबर 3 प्रदाता और नोटबुक के लिए नंबर 2 बन गया, और लाभप्रदता में महत्वपूर्ण सुधार हासिल किया। एसर दुनिया का सबसे बड़ा पीसी विक्रेता बनने का प्रयास कर रहा है, इस विश्वास के साथ कि यह लक्ष्य उसे बड़े पैमाने की अर्थव्यवस्था हासिल करने और उच्च मार्जिन हासिल करने में मदद कर सकता है। लेकिन उच्च-मात्रा, कम-मूल्य वाले पीसी बाजार पर ऐसी निर्भरता ने खरीदारी की आदतें बदलने पर एसर को उजागर कर दिया।
2010 की बिक्री में गिरावट और पुनर्गठन
बिक्री में गिरावट के बाद, विशेष रूप से नोटबुक की, कंपनी के अध्यक्ष जियानफ्रेंको लांसी, वह व्यक्ति जो सुपर-कुशल, उच्च-वॉल्यूम चैनल बिजनेस मॉडल के लिए काफी हद तक जिम्मेदार था, जिसने एसर को बिक्री की मात्रा के हिसाब से दूसरा सबसे बड़ा पीसी ओईएम बना दिया था, असहमति के कारण छोड़ दिया गया था। शेयरधारकों के साथ. लांसी ने कहा कि एसर को नियंत्रित करने वाले हित चिंतित थे कि उनकी योजना से कंपनी का ताइवानीकरण खत्म हो जाएगा जबकि वह इसे और अधिक वैश्विक बनाने की कोशिश कर रहे थे।
जून 2011 को, एसर ने यूरोप में बिगड़ती आर्थिक स्थितियों के आलोक में अपनी इन्वेंट्री-प्रबंधन रणनीति का पुनर्मूल्यांकन किया, जिससे बड़े पैमाने पर राइट-डाउन स्पष्ट हो गया। एसर ने कहा कि विवादों का मुख्य कारण उसके उत्पादों के वितरकों द्वारा की गई "उच्च इन्वेंट्री" है, जो मौजूदा बाजार स्थिति के तहत उसके यूरोपीय परिचालन में "अनुचित रणनीति" को दर्शाता है। एसर के अनुसार, "दक्षिणी यूरोप की आर्थिक स्थिति पिछले साल से खराब हो रही है" और विशेष रूप से स्पेन में स्थिर प्रौद्योगिकी बाजार ने "एसर की पीसी बिक्री को प्रभावित किया"। एसर ने नियमित ऑडिट के माध्यम से समस्याओं का पता लगाया।
विकास को प्रोत्साहित करने के प्रयासों में, कंपनी ने एसर को एक विपणन-उन्मुख कंपनी के रूप में मजबूत करने के उद्देश्य से रणनीतिक पुनर्गठन शुरू किया। एसर के वैश्विक विपणन संगठन को सक्रिय और मजबूत करने के लिए, एसर ने वैश्विक विपणन सेवा फर्म रेड पीक ग्रुप के साथ जुड़ना शुरू किया और रेड पीक के अध्यक्ष माइकल बिर्किन को एसर का मुख्य विपणन अधिकारी नियुक्त किया। विपणन संगठन और कार्मिक परिवर्तनों के अलावा, बिर्किन को अध्यक्ष के रूप में एक नव स्थापित विपणन समिति का नेतृत्व करने का काम सौंपा गया है, जो एसर की वैश्विक ब्रांडिंग और विपणन रणनीति को एकीकृत करने के लिए जिम्मेदार है।
सितंबर 2012 में, चेयरमैन वांग ने अपने ऑपरेटिंग मार्जिन को बढ़ावा देने के लिए एसर की सर्वोच्च प्राथमिकता घोषित की। कंपनी की योजना अधिक अल्ट्राबुक लैपटॉप और टच-सक्षम विंडोज 8 डिवाइस बेचने और उत्पाद अनुसंधान, विकास और विपणन में अधिक निवेश करने की है। उन्होंने कहा कि वैश्विक आर्थिक मंदी और नए विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में उत्पाद परिवर्तन ने व्यवसाय को और अधिक चुनौतीपूर्ण बना दिया है।
